Zarezerwowałam z koleżanką kilka noclegów w hostelu Music B&B. Czytałam wcześniej niepochlebne opinie o wyłudzaniu pieniędzy przez hostel i nieprzewidzianych opłatach o których informują klientów dopiero na miejscu, więc będąc zapobiegliwą, gdyż chciałam uniknąć wszelkich nieprzewidzianych kosztów dokładnie przeczytałam wszystkie informacje podane na stronie w "szczegółach rezerwacji" oraz "informacjach dodatkowych". Dodatkowo postanowiłam wystosować maila do hostelu o treści z zapytaniem o całkowitą sumę jaką będę musiała zapłacić na miejscu, łącznie z wszelkimi dodatkowymi opłatami. W odpowiedzi otrzymałam maila o treści, że całkowita suma do zapłaty to 85.20 euro (zaznaczam, że już wyższa niż podana w rezerwacji suma 68 euro).
Niemniej jednak, zaakceptowałam tą różnicę, która częściowo wynika z doliczenia podatku nieuwzględnionego przez serwis. Jednak po przyjeździe do hostelu czekało nas wielkie zaskoczenie.Pan z recepcji skserował nasze dowody i rozpoczął liczenie, po którym pokazał nam kartę papieru z sumą 98 euro. Nie zgodziłam się ukazując maila jaki uzyskałam od nich parę dni wcześniej. W odpowiedzi otrzymałam odpowiedź, że "albo płacę albo trudno". Żądając jakichkolwiek wyjaśnień skąd wynika powyższa suma usłyszałam, że z doliczenia opłaty za pościel. Dodam, że wraz z przyjaciółką specjalnie zabrałyśmy ze sobą śpiwory i poduszki, aby nie płacić za pościel, która wymieniona jest na stronie w "dostępnych udogodnieniach" za cenę 2euro/os za noc. Poinformowałam Pana z recepcji, że dziękujemy za pościel, ponieważ mamy swoją. Pan wówczas podarł nasze skserowane dowody mówiąc, że musimy zapłacić jeżeli chcemy zostać. Żądałam pokazania takiej informacji na stronie, czego ten nie chciał uczynić. Na stronie bowiem widnieje jedynie poniższy zapis: "the breakfast is included for price more than 15 € per person per night,the breakfast costs € 1 for the price under 15 € per person per night ... linen, sheets, is included for prices 15 more than euro per person per night". Z czego wynika jedynie, że pościel nie była wliczona w cenę, ponieważ noc kosztowała mniej niż 15 euro. Jednak to, że coś nie jest wliczone w cenę (podobnie jak śniadanie, ręczniki, szafki) nie oznaczało, że jestem ZOBLIGOWANA by za to zapłacić. O tych kosztach nie poinformowano mnie również we wcześniejszym mailu.
Pomijam już fakt nieprofesjonalnego i hamskiego zachowania pracownika recepcji, który w żaden sposób nie próbował nam pomóc i czegokolwiek wyjaśnić.
Wszystko to doprowadziło do sytuacji, że o godzinie 19:00 w zupełnie obcym dla nas mieście zostałyśmy bez noclegu.
OSTRZEGAM przed tym hostelem!
Ogółem średnio polecam