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Apartments Mare

Korculanska 16, 17 - Dubrovnik, Croatia
Vita, Italy - Jul 08, 2013
20%
Pagare in anticipo una prenotazione dovrebbe essere una certezza che quello che hai scelto ti verrà dato, eppure non è stato così con apartment mare.

Due giorni prima del nostro soggiorno, quando eravamo già in viaggio, ci inviano una email dicendo che non c'era più posto (e se ne accorgono all'ultimo?); ci trovano un'altra sistemazione, assicurandoci che fosse di pari livello. Questa è stata l'unica email che ci hanno inviato, ignorando sia i nostri quesiti sul modulo di prenotazione del sito che successivi contatti di delucidazione sulla nuova presunta sistemazione di pari livello.

Arrivati in zona nessuno di loro è venuto a prenderci nonostante nostra richiesta (in quell'intrico di piccole e strette strade ci eravamo persi), ne ci ha accompagnato e presentato alla vecchia signora, amica loro, dove ci avevamo sistemati e con la quale, dopo il lungo viaggio da split e alle due del pomeriggio, abbiamo dovuto discutere un'ora prima di avere la nostra camera.

Siamo stati senza wi-fi per 4 giorni, pur avendo scelto apartment mare anche per questo e avendolo chiesto specificatamente anche nella soluzione alternativa: non è essenziale averlo ma se pago per averlo allora lo devo avere.

The owner's reply
Dear guest,

You didn't booked apartment, you've booked double room. We contacted you about overbooking and offered cancellation or alternative. After you accepted alternative, you got the address of the property which is only 50 meters from our house-so location and quality was the same (also 3 star). There is wi-fi, and you didn't asked for password, and we do not do pickups from main bus stations and ferry ports-that's forbidden because only taxi drivers do that.